Комментарии экспертов, к которым обратилась ИС «БАНКО», разноречивы. Так, по мнению ведущего менеджера «Скайвэй» Екатерины Голевой, отели «Озона», включая очередной, в основном ориентированы на иностранцев. «Преобладающему большинству россиян, которые едут кататься на Кавказ, – говорит она, – их цены не по карману. Всем этим студентам, людям среднего возраста, горнолыжникам со стажем важен не суперсервис, а экономичные варианты и хорошие природные условия для катания». Менеджер туркомпании «Раена» Анастасия Некрасова тоже говорит о дороговизне, иллюстрируя ее такими цифрами: минимальная стоимость суточного проживания в двухместном стандартном номере у «Озона» – $75–90, а у более демократичных отелей – 650–700 руб.
Тем не менее, замечает г-жа Некрасова, «хорошо, когда есть отели на всякий вкус, тем более что цивилизованных мест для размещения в зоне Кавминвод остро не хватает. И Ozon-Cheget, наверное, будет пользоваться спросом, если только там обеспечат уровень обслуживания, соответствующий ценам». Пока, по ее словам, в обращении с клиентами гостиничная администрация в отелях этой цепочки ведет себя так, будто оказывает им величайшую милость. А рядовой персонал навязывает панибратские отношения.
