В столице Республики Марий Эл специалисты местного управления Роспотребнадзора провели проверку в шести туркомпаниях, сообщило ИА «МариМедиа». Три из них были оштрафованы на сумму от 2,2 до 10 тыс. рублей. Причина – нарушение прав потребителей. В договорах, которые заключали эти компании с клиентами, контролеры обнаружили пункты, оговаривающие удержание определенной части от стоимости путевки в пользу агентства в случае расторжения договора.
Так как Роспотребнадзор в последнее время явно усилил контроль за турагентствами, корреспондент «БАНКО» предложил прокомментировать эту ситуацию юристу.
«Если турфирмы включили в договоры пункт, оговаривающий удержание
в случае расторжения договора конкретной денежной суммы в пользу турагентства,
они действительно нарушили закон, – сообщила Ирина Соколова, вице-президент Агентства по защите прав потребителей, и сослалась на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где написано, что потребитель вправе расторгнуть договор в любое время. При этом организация обязана возместить ему всю сумму за исключением той ее части, которая фактически потрачена на исполнение обязательств по данному договору. «Заранее эти стоимостные показатели не могут быть известны, – заметила госпожа Соколова, – следовательно, оговаривать их в тексте договора незаконно».
