12 января в Службу «БАНКО» обратилась представитель турагентства, назвавшаяся Светланой, и сообщила, что и их фирма, а также компания ее коллеги получили по ICQ анонимную жалобу на туроператора CROCUS TOURS. Дословно: «…Сегодня звонили в CROCUS TOURS по вопросу возврата компенсации по претензии, но от секретаря был получен ответ, что отдел по работе с агентствами не работает, никого из сотрудников нет на рабочем месте и неизвестно, когда появятся и появятся ли вообще. Более подробную информацию секретарь дать отказалась».
Корреспондент «БАНКО» позвонил в компанию и без всяких проволочек услышал голос генерального директора CROCUS TOURS Мамеда Саттарова. Тот был, мягко говоря, удивлен информацией: «Секретарь сегодня у нас отсутствует, но я не думаю, чтобы кто-либо из менеджеров мог нести такую околесицу. Пусть звонят прямо мне, и все вопросы, если они есть, будут решены. Вообще мы пока не получали ни одной претензии по работе с агентами. И так называемую «рассылку» считаю обычной анонимкой. О причинах можно только догадываться».
По данным Федерального агентства по туризму РФ, ООО «Крокус Турс» зарегистрировано в Федеральном реестре туроператоров в июне 2007 года. Компанией заключен договор страхования гражданской ответственности с АО «Ингосстрах».
