В Службу «БАНКО» поступил звонок из разряда дежавю: снова жалоба, снова по поводу невозврата денег за нереализованный тур и снова на компанию Well Max. Разница лишь в цифрах и в том, что в первом случае пострадала старушка, а во втором – дети. Ущемленная сторона в лице компании «Терра» (г. Снежинск, Челябинская область) и ее директора Анастасии Мелкозеровой перечислила в адрес Well Max 253 562 рубля за автобусный тур в Италию на новогодние школьные каникулы под двусмысленным в данной ситуации названием «Привет, Италия!» Тур не состоялся по причине недобора группы со стороны организатора, который гарантийным письмом обязался вернуть деньги «Терре» не позже 4 января. Гарантийного письма Анастасии Мелкозеровой показалось мало. Хорошо бы все-таки деньгами… Как утверждают в «Терре», по состоянию на 9 февраля они так и не поступили.
Как и в случае с пенсионеркой, в качестве «туроператора-гаранта» по документам от Well Max выступил «Тур-Навигатор» (г. Мурманск), имеющий свое представительство в Москве. Директор компании Елена Черенкова рассказала, что еще до Нового года они в одностороннем порядке расторгли договор поручения с Well Max, который собирал документы для вступления в Единый федеральный реестр туроператоров, но так и не вступил. «Мы в курсе проблем снежинцев, – рассказала г-жа Черенкова. Со своей стороны, прилагаем усилия, чтобы возврат состоялся. В частности, от замдиректора Well Max Светланы Томразовой, которая сейчас во Франции, получили заверения, подкрепленные гарантийным письмом, что деньги «Терре» будут перечислены в течение двух недель. Насколько мне известно, в порядке взаимозачета она предложила «Терре» автобусный тур на мартовские каникулы от другой компании – “Евразия”». Директор «Евразии» Ирина Зайцева комментировать это сообщение отказалась.
Получить разъяснения в самой Well Max не удалось. Во всяком случае, 9 февраля телефоны, указанные на сайте, не отвечали, а сам портал не обновлялся как минимум с 19 января.
