Utair оставила пассажиров без обеда и отеля во время 15-часовой задержки

Utair

Utair заплатит штраф за то, что во время задержки рейса не предоставила пассажирам питание, отель и место для хранения багажа. На нарушение прав туристов обратила внимание Западно-Сибирская транспортная прокуратура.

В марте из-за технических проблем рейс из Новосибирска в Сургут вылетел на 15 часов позже запланированного времени. По закону авиакомпания должна была предоставить пассажирам горячее питание, размещение в гостинице и трансфер до нее. Туристы этих услуг не получили. 

Мечта турагента – работать где и как удобно с одним поставщиком туров

Для достижения цели нужны IT-технологии и надежные деловые партнеры

За последние пару-тройку лет онлайн-продажи в туристической отрасли стали играть значительную роль, потеснив привычные туристические агентства. Живое общение с турагентом заменяет веб-сайт или приложение в смартфоне. О сегодняшних реалиях и перспективах сотрудничества с розницей журналу HotLine рассказала директор управляющей компании сети OnlineTours, руководитель проекта HomeOffice Екатерина Бежанова.

HotLine.travel

Прокуратура отреагировала на нарушение и провела проверку. В результате перевозчика привлекли к ответственности по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ. Его оштрафовали на 35 тыс. руб. 

Utair не впервые попадает в поле зрения регуляторов. В феврале авиакомпания получила предупреждение от ФАС за спам-рассылки. В прошлом году перевозчика обязали выплатить стоимость сгоревшего тура в Таиланд туристам, которые не поместились в самолет. Также Utair предписали вернуть деньги за авиабилеты пассажирам, опоздавшим на рейс из-за камнепада в горах.