История о массовой рассылке так называемого «черного списка туроператоров» (напомним, цепную реакцию невольно спровоцировала сеть «Горячие туры») вызвала большой резонанс на туристическом рынке. В понедельник, 24 ноября, в офисы компаний-фигурантов этого перечня продолжали звонить обеспокоенные турагенты. Их можно понять: сейчас, в преддверии новогодних праздников, тема устойчивости туроператоров волнует все туристическое сообщество. Чем больше масштабы деятельности той или иной компании, тем большее количество слухов ее окружает.
Именно поэтому в уже поступившем в распространение ноябрьском номере журнала «Горячая линия. Туризм» создана специальная рубрика «Антикризис». Она задумана как площадка для развенчивания всяческих мифов и «дезы», гуляющей по рынку. В этой подборке туроператоры по собственной инициативе опровергают недостоверную информацию о своей внутренней «кухне».
Продолжая тему в новостях «БАНКО», мы готовы дать возможность высказаться представителям всех 20 компаний, оказавшихся в пресловутом списке. Начнем с заявлений «Аврора Интур», Махi Tours и «Путешествуй!».
«Наша компания за 12 лет работы ни разу не давала повода усомниться в своей репутации. Хотим заверить агентства, что факт наличия сотрудничества с той или иной сетью никак не может повлиять на нашу работу как туроператора. Основной объем любого туроператора, если он не имеет своей аффилированной сети, делают независимые агентства, а благодаря сотрудничеству и доверию более чем 3 000 агентств мы снижать объемы не собираемся», – сообщила Ольга Рыбина, директор департамента развития группы компаний «Аврора Интур».
Недоумевает и Оксана Лысенко, гендиректор компании Maxi Tours. Дело в том, что этот туроператор, как мы уже сообщали, в зимний период переходит на агентскую деятельность, а к операторской работе вернется к летнему сезону. «Мы временно не осуществляем брони, – сказала г-жа Лысенко, – и в этой связи непонятно, как мы вообще оказались в данном списке».
Екатерина Михеева, директор по развитию и продвижению ГК «Путешествуй!», предполагает, что спам-рассылка прошла неспроста: «Кто-то явно ставит целью опорочить и операторов, и «Горячие туры», и профессиональные СМИ! Будем разбираться, «откуда растут ноги», и принимать решение».
